discoman: (Опасно)
     Хотелось бы поделиться своим неудачным опытом, связанным с мебельным магазином "Mebell.ru", но что-то мне подсказывает, что схема работы с покупателем, о которой речь ниже, касается не только этого магазина.

    В середине марта я посетил этот магазин и внёс предоплату за товар в размере 40% от его полной стоимости. В тот день милая продавщица сказала, что прямо сейчас товара в полной комплектации на складе нет, но в течение недели (максимум - двух) недостающая деталь будет доставлена на склад, откуда на следующий день будет привезена в магазин, о чём меня известят по телефону, после чего можно будет приехать и забрать заказ, доплатив оставшуюся сумму.

    Прошёл целый месяц, в течение которого ни со склада, ни из магазина мне не позвонили ни разу. Когда же я пришёл в магазин
и потребовал вернуть предоплату, продавщицы, которые в тот же миг из милых и обходительных превратились в монстров, сказали, что деньги вернуть они не могут, поскольку бухгалтерия магазина по выходным не работает. По их заверениям, только бухгалтерия имеет право выдать ордер на возврат денежных средств. Если же они пойдут навстречу покупателю и просто вернут взятые у меня же деньги, а потом задним числом оформят всё как положено, то руководство магазина их накажет, и возвращённую мне сумму денег вычтут из зарплаты, причём судя по их яростному и упорному сопротивлению, из зарплаты каждой из трёх продавщиц. Заполнив стандартный бланк на возврат денежных средств, и прождав пять дней, никаких звонков из магазина я, конечно же, так и не получил...
Читать про новую схему развода доверчивых покупателей )
discoman: (Adam)
Начиная со среды мне стали названивать непонятные люди, представляясь сотрудниками банка "Авангард".

Вот диалог:

- Алло!
- Сергей Владимирович?
- Алло!!
- Сергей Владимирович, вам звонят из банка Авангард. У вас задолженность по кредитной карте в размере 2600 рублей.
- Что за карта? Какой номер?
- Вы же Дюжев Сергей Владимирович?
- Нет!
- А давно у вас этот номер?
- Давно.
- Ну так нам с этого номера он звонил два месяца назад, значит это вы, не отпирайтесь.
- Я не Дюжев. Вы ошиблись.
- Чё ошиблись? Ты чё?..

дальше я бросаю трубку и звонки продолжаются, но я уже не беру их.

Если учесть, что у меня нет никаких кредитных карт банка Авангард и что я никакого отношения не имею к Дюжеву Сергею Владимировичу, получается полный абсурд, достойный пера Франца Кафка.

Я ему про номер карты, чтобы хоть немного понять, о чём идёт речь и какое это всё отношение имеет ко мне, а он мне про мой номер телефона. Можно подумать, что для оформления банковского договора не нужны никакие документы, а достаточно только номера мобильного телефона.

Куда деваться от этого бреда - не ясно. Я конечно перестал брать трубку, но они звонят с разных номеров.
На данный момент их уже два:
+7-913-370-01-27
+7-913-985-50-31


Смущает ещё и то, что это номера вообще не московских операторов.

Если кому-то звонили подобные мошенники, поделитесь своим опытом, как вы прекратили подобные звонки.
discoman: (LANOS)
Расскажу одну очень неприятную историю, которая приключилась со мной. Эта статья актуальна для всех, кто собирается в ближайшем будущем покупать автомобиль в салонах Москвы.

Собрался я в августе обзавестись новым Chevrolet Lanos. Обзвонил всех официальных дилеров Chevrolet и выбрал самый привлекательный по цене вариант. Новая машина 2008-го года стоимостью 286 000 рублей. Такая цена оказалась только в одном салоне - КМ/Ч Химки. У остальных дилеров цены были выше, правда 2009-ый год, а 2008-го больше ни у кого и не было. Поэтому 9 августа я с другом решил заехать к ним.
Машины у них в салоне почему-то не оказалось, однако это меня не смутило. К тому же я был с другом, который имел опыт покупки автомобиля и сказал, что это нормально, париться не о чем и вообще официальному дилеру можно доверять как самому себе.
Когда мы обсудили технические вопросы, менеджер принесла нам договор купли-продажи. По договору машина стоила не 286 000, а всего 274 920 рублей, что ещё больше подняло нам настроение. Мы внесли предоплату в размере 15 000 рублей и довольные будущей машинкой покинули салон.
Поскольку менеджер сказала, что чем быстрее мы внесём деньги, тем быстрее салон займётся подготовкой машины, все деньги были внесены уже спустя 3 дня, т.е. 12 августа. Менеджер пообещала, что через 2 недели машинку можно будет забрать (2 недели это срок ожидания ПТС).

Спустя 2 недели я звоню менеджеру и она мне говорит, что машина пришла в салон, прошла предпродажную подготовку и на неё ставят доп.оборудование (сигнализация, блокиратор КПП, подкрылки и т.д.), но ПТС на неё всё ещё не пришёл. Меня это очень расстроило и я спросил: “а почему так долго нет ПТС?”,
на что она мне ответила: "Ну Вас же предупреждали, что будет через 2 недели или чуть больше, так что ждите ещё недельку. 5 сентября или позже придёт ПТС". Я говорю: "Что значит 'или позже'? Вы ведь так можете меня бесконечно завтраками кормить (т.е. до 9 октября)". На что она выдала просто убийственную фразу: "А мы сами не знаем, когда будет ПТС".
В течение трех дней я обзвонил кучу инстанций и в GM (отделение Chevrolet) мне сказали, что с КМЧ-Химки они не общаются, ПТС-ов туда уже 2 месяца не высылают, т.к. КМЧ им деньги не переводит. 28-го августа я звоню менеджеру и говорю, что хочу завтра (29-го) посмотреть машину. Она сказала - "нет проблем, приезжайте!". 29-го я снова звоню, чтобы предупредить о своём приезде:
- Ой! Вы знаете, я только что общалась с мастерами, машину увезли на стоянку. Это моя вина, я прошу прощения, но я их не предупредила, что Вы приедете, так что машины нету.
- И когда она будет?
- В воскресенье ночью её привезут и Вы можете приехать и посмотреть её.
- ОК. Я приеду во вторник.
Во вторник (1 сентября) я звоню ей, чтобы предупредить о своём приезде, но она не берёт трубку. Я звоню в салон и говорю, что хочу приехать, на что они мне заявляют очередной бред в стиле КМЧ:
- Ваш менеджер сегодня выходная. Приезжайте завтра.
- Вообще-то я не обязан подстраиваться под график работы менеджера. Мне удобно сегодня и я приеду сегодня.
- Да, конечно. Хорошо, я сейчас выясню, что с машиной и Вам перезвоню.
И действительно через 5 минут он мне звонит и говорит, что машина в отличном(!) состоянии, можно приехать и посмотреть.
Вечером мы с коллегой по работе едем в салон. Первое, что я заметил, осматривая машину - скол краски на переднем бампере. Затем мой коллега попросил открыть капот, мы заглянули туда и увидели, что все бачки пусты, т.е. ни охлаждающей, ни омывающей жидкостей нет, все резервуары пусты. Вероятно отсутствие всех этих масел, тосола и жидкостей говорило о том, что они хотели по-быстрому починить двигатель, именно поэтому они и тянули время и врали, что у них нет ПТС. Самый неприятный и вместе с тем очевидный косяк проявился в тот момент, когда мы попытались закрыть капот, т.к. крышка попросту не закрывалась. Такого не бывает наверное даже с новыми изделиями от АвтоВАЗа. Дальше смотреть было неинтересно и бессмысленно. На все мои вопросы менеджер отвечал, что машина не прошла предпродажную подготовку, поэтому всё в таком непотребном виде и вообще он ничего не знает, дескать “все вопросы к своему персональному менеджеру”.
На следующий день я звоню своему менеджеру и говорю ей про отсутствие охлаждающей жидкости, про скол на бампере и про не закрывающуюся крышку капота. На что она совершенно спокойным тоном отвечает: "Жидкость зальём, когда будем делать предпродажку, капот починим, скол закрасим". Я, обалдевший от такой простоты и откровенного вранья, говорю: "Вы же сами мне сказали, что машина прошла предпродажную подготовку ещё неделю назад". Тогда она с таким же спокойствием говорит: "Я вам сказала, что на машину поставили доп.оборудование, про предпродажку я вам ничего не говорила". Ну и собственно с этого момента я понял, что менеджер и весь салон - это обычные лохотронщики.
За выходные мы составили заявление о том, что хотим забрать деньги по причине продажи нам товара ненадлежащего качества со всеми ссылками на статьи в законе и во вторник (8 сентября) поехали с ним в салон.
Сначала менеджер несла всякую ахинею о том, что ей смешно нас слушать, о том, что КМЧ продаёт только НОВЫЕ машины и никакие не битые и про то, что мы говорим глупости и всё в таком духе. Самые смешные перлы, которые я услышал от неё были: "Что Вас не устраивает? Скол на бампере? Да вы знаете, сколько таких сколов у вас будет через 2 месяца!!"
и
"Какие претензии у Вас? Капот не закрывается? Вы знаете, с такими претензиями вы вообще никогда себе машину не купите. К тому же эта машина не Ваша собственность, вы не подписывали акт приёма-передачи, так что вы вообще не имеете права предъявлять претензии к НАШЕЙ машине!"
Когда она прочла наше заявление, она как-то незаметно притихла, потом пошла его показывать всем менеджерам, а их там просто тьма, человек 15, причём они везде – в кафе, на улице, в зале. Они все долго изучали наше заявление, потом она подошла к нам и молча дала стандартный бланк заявления на возврат денег. Я его заполнил, отдал ей и она пообещала, что в течение 5 дней они вернут деньги. И действительно через 5 дней деньги были возвращены.
Так что если увидите на сайте КМ/Ч в графе спец. предложений светло-зеленый Lanos 2008-го года выпуска в комплектации SX стоимостью в районе 275 тыс. рублей, знайте, что это та самая машина, которую они толкают не первый раз ;-)

Profile

discoman: (Default)
discoman

December 2016

S M T W T F S
    1 23
45678 910
111213141516 17
18192021 2223 24
25262728293031

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 22nd, 2017 12:58 am
Powered by Dreamwidth Studios